MouseComputer
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■サポートセンター営業時間ご案内
電話サポート受付時間
24時間、365日受付可能
※但し、弊社の定めるメンテナンス日を除きます
※ご返答は月〜土 9:00〜18:00(年末年始除く) となります
メール・FAXサポート受付時間
※サポートセンター電話番号・FAX番号につきましては、商品に添付されているマニュアルの裏表紙をご覧下さい。
<サポート電話混雑状況>
 ご参照の上なるべく空いている曜日・時間におかけ下さいますようお願い致します。
 状況・お電話のタイミングなどにより必ずしも下記データと同じになりませんことをご了承下さい。
(過去3ヶ月平均データ)
  9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00
× ×
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◎…繋がりやすい ○…比較的繋がりやすい △…若干混み合っている ×…混み合っている 
■お問い合わせの前にご確認下さい
商品・動作についてご不明な点は 到着した商品の欠品・商品違い 修理の状況について

商品・動作についてご不明な点は
サポートFAQを見る
商品の動作などについてご不明な点がございましたら、サポートFAQより症状についてご確認下さい。
FAXシートに症状を書き込む
サポートFAQで症状が解決しない場合、FAXシート・Webお問い合わせフォームに製品シリアル番号、ご使用OSなどをご記入の上
症状について詳細にご記入下さい。

・サポートFAXお問い合わせフォーム  … MouseComputer製品 / G-Tune製品

・サポートWEBお問い合わせフォーム  … メールMouseComputer製品 / メールG-Tune製品
問い合わせをする
サポートセンター宛て FAX お問い合わせシートをそのままFAXしてください。
メール こちらのフォームに症状を詳しくご記入の上送信してください。
MouseComputer製品 / G-Tune製品
電話 お問い合わせシートの内容をお電話にてお伝え下さい。
サポートセンター電話番号・FAX番号につきましては、商品に添付されているマニュアルの裏表紙をご覧下さい。
修理に出す際には…
・サポートスタッフの指示に従って、サポートセンターへ送付下さい。

・送付の際には取扱説明書、もしくは下記の「修理のご案内」をご覧頂き、お手続きをお願いいたします。
 修理依頼方法のご案内・・・(PDF/267KB)

※修理に出す際には、「修理依頼シート」に必要事項を記入の上、修理品に貼付して下さい。
 修理依頼シート … (PDF/102KB)
ユーザー登録でこんな機能が使えます!

Web上にてユーザー登録いただきますと、次の機能が使用できます。

 ・サポート宛のお問い合わせがWebから送信できます。
(お問い合わせフォーム)

 ・お客様のご都合の良い時間に
  サポートスタッフよりお電話を差し上げます。
(サポート電話予約)
  ※弊社からのご返答は、年末年始を除く 月〜土 9:00〜18:00 となります

まだご登録が
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サポートFAQを見る
ご注文確認書と商品の内容をもう一度ご確認下さい。
CPU・メモリ等の容量の相違につきましては、サポートFAQをもう一度ご確認下さい。
欠品・商品違いが確認された場合は、商品の注文番号およびシリアル番号をご確認下さい。
注文番号はご注文確認書(確認メール)、シリアル番号は商品側面および背面に貼付されています。
問い合わせをする
FAX電話   サポートセンター宛てに電話・またはFAXにてお問い合わせ下さい。
その際、商品注文番号またはシリアル番号、ご注文者氏名・電話番号を添えてご連絡下さい。

ユーザー登録をすると、サポートWEBからいつでも修理状況を確認することができます。
FAX電話   サポートセンター宛てに電話・またはFAXにてお問い合わせ下さい。
その際、商品送付日・送付した方法(宅配便など)をスタッフにお伝え下さい。
ユーザー登録でこんな機能が使えます!
Web上にてユーザー登録いただきますと、次の機能が使用できます。

 ・修理に出した商品の修理状況/修理完了予定日/商品出荷日/出荷宅配伝票番号/
  修理作業報告がWeb上よりいつでもご確認頂けます。
(修理ステータス)
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サポートセンター:
埼玉県北葛飾郡杉戸町杉戸1-14-11
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