サポートセンターからのお知らせ
リカバリCD-ROMに関するご案内  ※受付終了いたしました
※Windows XPのサポート終了に伴い、リカバリ CD-ROM「HED-40」の発送に関しても受付終了とさせていただきます※

平素は格別のご高配を賜り,厚く御礼申し上げます。

弊社より販売いたしました一部製品において,リカバリ作業の際にお客様の設定環境によっては想定している動作と異なる挙動を示すことが判明いたしましたので下記の通りご案内申し上げます。


1.事象と原因
ハードディスクドライブ(以下 HDD )を 2台搭載した機種,もしくは HDD を増設された状態,あるいは HDD のパーティションを二つ以上分割している状態で,製品出荷時に標準添付のリカバリ用 CD-ROM を用いてリカバリ作業を行った場合に,パーティション設定画面が表示されずに2台目の HDD もしくはパーティション D に OS がインストールされます。そのため,作業においてデータの復旧作業は行えません。これは添付されているリカバリ CD-ROM がオートパーティションの機能を有していることに起因します。

HDD を一台もしくは 1つのパーティションでご使用の場合には問題ございません。

2.回避方法
リカバリ CD-ROM を「HED-32」から「HED-40」へ交換が必要となります。

3.対象機種
CMEGN36512H60
CMEGP24DR16SL
CMEGP24OPESL
CMEGP24SL
CMEGP266SP
CMEGP330CBSL
CMEGP330OPE7
CMEGP330SLOPE
CMEGP330TOPE9
CMEGP335D5DR8
CMEGP340DR16
CMEGP340OPE
CMEGP341S16
CMEGP341SOPE
CMEGP3E8512
CMEGP3OPE512
CMEGP530JD6SL
CMEGP530JDR16
CMEGP530JOPE
CMEGP530LG512
CMEGP530SLOPE
CMEGP5633DR16
CMEGP5633OPE
CMEGP56G330D7
CMEGP630FM
CMEGP630FMOPE
CMEGP630J3216
CMEGP630J3OPE
CMEGP630J3VGA
CMEGP630OPE
CMEGP63G25
CMEGP63G25OPE
CMEGP63S20
CMEGP63S20OPE
CMEGP82G20
CMEGP82GOPE
CMEGP83025OPE
CMEGP830DR25
CMEGP830DR32
CMEGP830VG30
CMEGP83V30
CMEGP83VOPE
CMEGP92V50
CMEGPN330D9
CMEGPSL336C8
CMEGPSL341OPE
CMEGPSL341S8
CMEGPSL506OPE
CMEGPSL506S16
CMEGPSL63S25
CMEGPSL63SOPE
EGP310DR8
EGP346DR16
EGP346DR16OPE
EGP6400DR50
EGP805DR20
EGP805DR20OPE
EGP805G20
EGP930DR25
EGP930DR25OPE
EGP9366GT5
EGP9366V25
EGP9366V25OPE
EGPC593362
EGPC59G341
EGPC59G341OPE
EGPN360512H80
EGPN360512OPE
EGPN725DR80
EGPSL310C8
EGPSL310C8OPE
EGPSL511S16
EGPSL524OPE
EGPSL524S25
F-30000
F-40000
F-50000
F-60000
F-70000
F-80000
LB-i610XL-DM
RD02AD4320ST7
RD02EC56DRT7B
RD02EC56DRT7R
RD02EC56DRT7S
RD02EC56DRT7Y
RD02MGV3210PE
RD04LMI306SP2
RDAD4320ST510
RDAD6380GT411
RDAD821GT9B19
RDAD83GT1024
RDEC56DM6H913
RDEC580512
RDEX581GT1130
RDGP731MD727
RDGP760MD822A
RDI76PL1T7920
RDLBKI600624
RDLMI204HE109
RDLMI204T5907
RDLMI36SP2T7
RDLMI36SP2T7A
RDLMI47PL9119
RDMSW76MP1121
RDNGNP29FG107
READ441ST94
READ441ST94V
READ821GT9116
READ842GX112A
READ931ST9525
REGP761MD522
REGSXP26NC512
REGSXP321T929
REGSXP3NC403
REGSXP3T729
REGW23MD711A
REGW25MD75
REGW760MD316
RELMI313T969
RELMI913VC711
RELMIS25A711




4.弊社対応
2008年1月7日より,ご連絡いただいた上記機種に該当するお客様に対して交換用のリカバリ CD-ROM「HED-40」を無償・弊社送料負担にて送付させていただきます。
シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

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