サポートセンターからのお知らせ
Windows10 インストール製品でUSB デバイス(キーボード及びマウス)が使用できなくなった場合
2018年2月14日に配信されたWindows10 v1709 Fall Creators Update用のセキュリティアップデート 「 KB4074588 」 を適用後、
USB接続のキーボードやマウスが認識しなくなるという不具合が報告されています。

本件につきましてはMicrosoft社から予防策・対処策が公開されておりますので、以下WEBサイトをご確認ください。

更新プログラム適用後、USB デバイス(キーボード及びマウス)が使用できなくなる事象について

操作方法について、ご不明な点やご質問等がある場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
宜しくお願いいたします。
シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

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