サポートセンターからのお知らせ
【重要】「MPro-P116Bシリーズ」をご使用のお客様へBIOS更新のお願い
平素より、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

 弊社製品「Mpro-P116Bシリーズ」につきまして、お客様の使用環境によりバッテリーの膨張やパームレストの一部が熱くなる事例が確認されました。

 この事例の調査・解析をすすめ、このような事象を低減させる更新BIOSをリリースいたしました。本製品を対象のお客様はぜひこの機会にBIOSの更新を行っていただき、引き続きMPro-P116Bシリーズをご利用いただけますようお願いいたします。

■発生事象
1.MProーP116Bシリーズにおいて、使用期間が一年程度経過したのちにバッテリーが膨張する製品が複数確認されたました。

 本製品は、リチウムポリマーバッテリーを使用しており、このバッテリーの特性として、バッテリーの劣化が進むと時にバッテリーが膨張することがあります。バッテリーの劣化要因としては、使用温度範囲を超えた環境での使用及び保管、または、フル充電状況が長期間継続することが挙げられます。

 このBIOS更新では、フル充電状況が長期間継続されないよう充電方法を変更し、ACアダプタが常時接続されていてもフル充電となった場合に充電を停止し、バッテリー駆動に切り替え、バッテリーを一部使用後、再度充電が開始するようにいたしました。

2.システムクラッシュなどの異常状態が発生した場合、稀に画面表示が消えた状態でフリーズし、その際にスピーカーが高温となりパームレストの一部が熱くなる事例が確認されました。

 原因としてシステムクラッシュなどの異常状態が発生した際にAudioデバイスがリセットされず、スピーカーが異常となり発熱をする場合があることがわかりました。この状態を回避するためシステムクラッシュなど異常状態となった場合にAudioデバイスをリセットし、スピーカー出力を停止するようにBIOS変更をいたしました。

■対象製品
 MPro-P116Bシリーズ

■BIOS更新方法
 弊社Webに記載されている更新方法に沿ってBIOS更新を行ってください。
 MPro-P116Bシリーズ BIOS のアップデート方法 ( BIOS Ver.1.15.MCJ.V01 ) ( Windows10 )
シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

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