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サポートセンターからのお知らせ
【重要】PLXB2472HD-B1/ PLXB2472H-GB2付属のACアダプターの無償回収についての再告知
ACアダプターの無償回収をしております。ご使用の液晶モニターの型番をご確認ください。

平素より、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2022年1月17日よりお知らせとお願いをさせて頂いておりますが、2011年から2014年にかけて販売を行いました一部の製品におきまして、
長期使用により製品付属ACアダプターのDCプラグ部が発熱し、異臭や発煙、場合によっては発火に至るケースにつながる恐れがあることが判明いたしました。
このため、弊社ではお客様に安心してお使いいただくために対象となるACアダプターの「無償交換」を実施させて頂いております。

大変お手数をおかけしますが、今一度現在利用されていますモニターの型番をご確認頂き、該当の製品型番をお持ちの方は、改めて下記「対象製品の検索」から対象製品であるか否かのご確認をお願い致します。
もし「対象製品」と表示されたお客様は、交換用ACアダプターと電源コードの発送・回収をさせていただくための「お申込みシートの作成フォーム」ページへ進み、お客様情報の入力をお願申し上げます。

またACアダプターをモニタ本体より取り外す際は、DCプラグ部が高温になっている場合がありますので、ACアダプターの電源コードを
コンセントから外してご使用を中止いただいた上で、取り外していただけますようお願いいたします。
取り外したACアダプター及び電源コードにつきましては、交換用ACアダプターと電源コードをお届け後、回収させていただきます。
詳細はお申込完了後にお送りする受付完了メールをご参照ください。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

関連URL:https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/info.asp?N_ID=458

■対象製品
商品名 製品型番シリアル番号(13桁)ACアダプター型番
24インチ液晶モニタPLXB2472HD-B111101********DA-50F19
24インチ液晶モニタPLXB2472H-GB211162********DA-50F19

  

■無償交換用のACアダプターと電源コード発送日
お申し込み後、順次発送を行ってまいります。
※お申し込みをいただいた順に発送をさせていただきます。


■対象製品の検索について
製品に貼られているシリアル番号を確認し、下記検索ボックスに入力いただくことで対象製品か否かをご確認していただけますようお願いします。
※シリアル番号が読み取れない場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡いただけますようお願いいたします。




リコールシリアル

リコールシリアル

■ お問い合わせ窓口
お申込みについてご不明な点がある場合は、以下の窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ・専用問い合わせ窓口 : 0120-964-998(フリーダイヤル / 24時間365日受付)
 ・メールフォーム


■ 個人情報の取り扱いについて
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のお問い合わせ、アフターサ―ビスのためにのみ、
株式会社マウスコンピューターにて利用、保管させていただきます。
尚、これらの業務を委託する協力会社にお客様の個人情報を提供させていただくことがありますが、使用・保管・廃棄については、同様に管理を徹底させます。
お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は株式会社マウスコンピューターとなります。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

2022年 9月12日