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サポートセンターからのお知らせ
mouse M2 シリーズに関するご案内
平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「mouse M2」の一部製品において、ディスプレイの表示に関する不具合を確認いたしました。
対象製品をご利用のお客様には、ご不便とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。


【対象製品】
製品名:mouse M2 (2025年12月〜2026年5月販売分)
型番:M2ICU01BKACAW101DEC、M2ICU01BKACAW102DEC

【不具合症状】
電源投入後、ディスプレイの一部または全部が正常に表示されない。

【不具合原因】
ディスプレイ表示に関する部品の品質上の問題により、ディスプレイの表示異常が発生することを確認しております。

【対応内容】
対象製品で不具合が確認された製品については、不具合への対策を実施した部品を適用した製品への交換、または対策部品を用いた修理対応を無償で実施いたします。


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