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閉じる待ち時間の目安：0〜45秒 2023/12/10 8:45 現在
IP電話・光電話をご使用のお客様
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※ お電話番号はお間違えの無いよう、よくお確かめください。
※ 電話の通信料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※表を横スクロールすると他の時間帯をご覧いただけます。
すぐにお繋ぎできます
0〜45秒
比較的すぐにお繋ぎできます
45〜90秒
少しお待ちいただきます
90〜180秒
大変混み合っています
180秒以上
この表を参照の上、繋がりやすい時間帯に電話をいただくことをお勧めいたします。
※ 待ち時間の目安は、お客様がご要望の窓口をプッシュして選択したのち、
コール音が流れてから当社オペレーターにおつなぎするまでの時間となります。
音声ガイダンス中の操作時間は含まれませんので、あらかじめご了承ください。
※ あくまでも目安ですので、「すぐにお繋ぎできます」と表示されている時間帯でも繋がらないことがあります。
あらかじめご了承ください。
mouse公式アカウントと友だちになると、オペレーターがLINEトークでご質問にお答えいたします。
購入に関してのご相談、購入後のお問い合わせ、修理品についてのお問合わせなど、購入前から購入後まで各種ご相談事項に対応いたします。
※順次対応いたしますので、回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
下記のいずれかの方法で、LINEアプリでmouse公式アカウントと友だちになります。
【方法1】 「友だち」上部の検索窓で「mouse」と入力し、「mouse お客様サポート」を追加ボタンで登録
【方法2】 「友だち追加」画面のID/電話番号検索から「@mousecom」と入力し、追加ボタンで登録
【方法3】 「友だち追加」画面のQRコードボタンをクリックし、下記よりQRコードを読み込み、追加ボタンで登録
QRコードを使用して友だち追加
LINEの公式アカウント一覧から
選択もしくは検索
友だち追加用 QRコード
製品に関するよくある質問の解決を
AIがお手伝いいたします。
こちらはご購入後のお問い合わせフォームとなります。
お客様情報と製品に関するご質問事項を入力頂きますと、
サポートセンターより回答をお送りさせて頂きます。
パラメーターシート発行をご依頼の場合はこちらから。
本体左右側面、
または本体背面に貼付
本体底面に貼付
外箱に貼付
本体背面に貼付
閉じる閉じる※ 法人のお客様かつ弊社製品のみお申し込みいただけます。
買取の流れ
下記「買取サービスを申し込む」からお申し込みください。
お申込みの際は、必ず指定の伝票を使用してください。
輸送途中で破損・飛散しないような簡易な梱包で構いませんので、ダンボール箱など破れにくい箱で梱包して下さい。
※ 無梱包での輸送はできません。
排出パソコンを含む重さ25kgまで、縦＋横＋高さが1.6m以内となるようにお願いします。
複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
※ 伝票が佐川急便の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、佐川急便に戸口集荷を依頼するか、最寄りの佐川急便営業所にお持ち込みください。
※ 伝票が日本郵政の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、郵便局に戸口集荷を依頼するか、最寄りの郵便局にお持ち込みください。
｢コンビニエンスストア｣・｢郵便切手類販売所｣・｢簡易郵便局｣・｢郵便局以外のゆうパック取扱所｣では取扱できません。
※ お申し込みから 1年以内に発送をお願いいたします。
製品に問題がないことを確認後、登録されたお客様のメールアドレス宛に、一台につき\1,000のAmazonギフト券番号を送信させて頂きます。
※ お申し込みから 1年以内に送付されない場合、お支払いができない場合がございます。
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