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文書番号 : 12897
更新日  : 2023/11/08

- 質問 -
パソコン内部に帯電した電気を放出させる 「 放電 」 作業について


- 回答 -

パソコンは電子機器のため、普段通り使用していても内部に 「 帯電 」 が発生します。 ※ 帯電とは物体に電気が帯びる現象のことです。
帯電による影響で、下記のトラブルが発生する可能性があります。

「 帯電 」 による影響で発生する可能性があるトラブル一覧
 ・ 電源が入らない。
 ・ 勝手にシャットダウンする。
 ・ フリーズが頻繁に発生する。
 ・ 映像が正常に映らなくなる。
 ・ キーボードやマウスなどの周辺機器が正常に動作しなくなる。


帯電によるトラブルが発生した場合、電気を放出させる 「 放電 」 作業を実施することで改善が見込めます。
放電作業の方法は、以下の通りです。
 

 ▼ 「 デスクトップパソコン 」 の放電作業
 ▼ 「 ノートパソコン 」 の放電作業 ※ バッテリー内蔵モデルは非対応




 

「 デスクトップパソコン 」 の放電作業

 
デスクトップパソコンの放電作業は、以下の通りです。
  
 
1. 放電作業を行う前に、予め パソコンを 「 シャットダウン 」 させる必要があります。
Windows が起動する場合のみ、製品に該当する作業を実施してください。 ※ 起動しない場合は、そのまま 「 手順 2 」 に進んでください。
 

Windows 8 / 8.1 / 10 / 11 をご利用の場合

パソコンの電源を落とす際は、予め 「 完全シャットダウン 」 で電源を落としてください。 
・ 「 Windows 11 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
・ 「 Windows 10 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
・ 「 Windows 8.1 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
・ 「 Windows 8 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
  
  
Windows7 をご利用の場合

通常シャットダウン 」 で電源を落としてください。



2. パソコンに接続されている 「 電源ケーブル 」 を取り外します。
電源ケーブル以外のケーブル類もすべて取り外してください。





3. ケーブル類をすべて取り外したら、「 電源ボタン 」 を 5 〜 6 回押します。


※ リセットボタンがある場合は、そちらも 5 〜 6 回押します。



4. このまま約30分以上パソコンを 「 放置 」 します。
※ 放置時間が長いほど効果は高まりますが、長期間放置しすぎないようご注意ください。



5. 取り外した 「 電源ケーブル 」 を接続します。





6. 最後に 「 電源ボタン 」 を押し、パソコンが正常に起動するかご確認ください。


※ 電源ケーブル以外のケーブル類は、パソコンが正常に起動してから接続してください。

 


以上です。



 

「 ノートパソコン 」 の放電作業 ※ バッテリー内蔵モデルは非対応

 
【 ※ 注意 ※ 】
以下の作業は、バッテリーを取り外すことができない 「 バッテリー内蔵型モデル 」 には該当しません。
予めご注意ください。


ノートパソコンの放電作業は、以下の通りです。


1. 放電作業を行う前に、予め パソコンを 「 シャットダウン 」 させる必要があります。
Windows が起動する場合のみ、製品に該当する作業を実施してください。 ※ 起動しない場合は、そのまま 「 手順 2 」 に進んでください。
 

Windows 8 / 8.1 / 10 / 11 をご利用の場合

パソコンの電源を落とす際は、予め 「 完全シャットダウン 」 で電源を落としてください。 
・ 「 Windows 11 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
・ 「 Windows 10 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
・ 「 Windows 8.1 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら
・ 「 Windows 8 」 をご利用の場合 ⇒ 操作方法は こちら

  
Windows7 をご利用の場合


通常シャットダウン 」 で電源を落としてください。



2. パソコンに接続されている 「 ACアダプタ 」 を取り外します。
ACアダプタ以外のケーブル類もすべて取り外してください。





3. パソコンの底面に設置されている 「 バッテリー 」 を取り外します。


※ バッテリーの取り外し方法は製品によって異なります。必ずロックを解除してから取り外してください。



4. ケーブル類をすべて取り外したら、「 電源ボタン 」 を 5 〜 6 回押します。

 



5. このまま約30分以上パソコンを 「 放置 」 します。
※ 放置時間が長いほど効果は高まりますが、長期間放置しすぎないようご注意ください。



6. 取り外した 「 ACアダプタ 」 を接続します。

 
※ この時点では、取り外した 「 バッテリー 」 は接続しないようご注意ください。



7. 最後に 「 電源ボタン 」 を押し、パソコンが正常に起動するかご確認ください。


※ 電源ケーブル以外のケーブル類は、パソコンが正常に起動してから接続してください。



8. パソコンが正常に起動したら、再度パソコンをシャットダウンします。
シャットダウン後に取り外した 「 バッテリー 」 を接続してください。






以上です。

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製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

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