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文書番号　：　20040

更新日　　：　2025/05/13

- 質問 -

「システムの復元」を実行する方法（ Windows10 ）

- 回答 -

システムの設定変更後に Windows の動作が不安定になった場合、
システムの復元を行うことで設定変更前の時点に戻し、正常に動作していた状態に回復できる可能性があります。復元方法は、以下の通りです。

【 ※ 重要 ※ 】システムの復元作業を実施する前に、予め下記の注意点をご覧ください。

※1. 復元を行った際、画像・音楽・ビデオなどの個人的なファイルは保存されますが、選択した復元ポイント以降にインストールしたアプリケーションは削除されます。また復元を行うことでシステム情報の整合性が失われ、システムの動作に不具合が生じる場合があります。
万が一に備えて重要なデータについては必ずバックアップをお取りください。

※2. バッテリー駆動モデルの場合、「 AC アダプタ」を接続することを推奨いたします。

※3. 「 ファイナルパソコン引越しWIN10 特別版 」搭載モデルの場合、
システムの復元が完了すると、ライセンス認証に制限が掛がかかり、引越しソフトが利用不可となる可能性があります。
（本件の詳細は こちら ）
※4. PC環境によっては画像が一部異なる場合があります。　

▼ 「設定」から実行する
▼ 「コントロールパネル」から実行する

▼ 「設定」から実行する

1. 「 BitLocker 」や「デバイスの暗号化」が有効になっている場合、本 FAQ で紹介しているようなデバイス構成の変更を行うと、
システムディスクが暗号化された状態でロックされ、データの外部漏洩を防ぐセキュリティ機能が作動することがあります。
このロックがかかった場合（下図）、対応する「 回復キー 」を入力しない限り、Windows にサインインできなくなります。
そのため、事前にシステムディスクの暗号化機能（ BitLocker / デバイスの暗号化）を「無効」にしておくことを推奨します。

・エディションが「 Windows 10 Pro 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 BitLocker 」を無効にする（操作方法は こちら ）
・エディションが「 Windows 10 Home 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 デバイスの暗号化 」を無効にする（操作方法は こちら ）

2. 設定画面を表示します。
「 更新とセキュリティ 」をクリックします。

※ 「設定」画面の表示方法は こちら

3. 更新とセキュリティ画面が表示します。
画面左側に配置されている「回復」をクリックします。

4. 画面右側に表示された「 今すぐ再起動する 」をクリックします。

5. オプションの選択画面が表示します。
「 トラブルシューティング 」をクリックします。

6. 「 詳細オプション 」をクリックします。

7. 「 システムの復元 」をクリックします。

8. PC が再起動します。しばらくお待ちください。

9. 再起動後、アカウントの選択画面が表示します。
復元する「 ユーザーアカウント 」をクリックします。

10. パスワード画面が表示します。
ユーザーアカウントの「 パスワード 」を入力し、「続行」をクリックします。

※ パスワードを設定していない場合は、そのまま「続行」をクリックします。

11. システムの復元画面が表示します。
｢次へ｣ボタンをクリックします。

12. 復元ポイントの選択画面が表示します。
復元ポイントを選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

【補足】復元ポイントが多数ある場合、画面左下の「他の復元ポイントを表示する」が表示します。
チェックを入れると、他の復元ポイントが一覧に表示します。

13. ｢完了｣ボタンをクリックします。

14. 警告メッセージが表示します。
「はい」ボタンをクリックします。
※ 「はい」ボタンをクリックすると、システムの復元が開始します。

15. システムの復元が開始します。しばらくお待ちください。

16. システムの復元完了メッセージが表示します。
「 再起動 」ボタンをクリックします。

※ クリック後、PC が再起動します。

17. 復元が開始します。しばらくお待ちください。

18. 復元完了後、OS が起動します。
復元完了のメッセージが表示したら、
「 閉じる 」ボタンをクリックします。

19. これまでの修復作業の実行後に「 BitLocker 」や「デバイスの暗号化」が有効になっている場合、
今後デバイス構成の変更を行うと、システムディスクが暗号化された状態でロックされ、データの外部漏洩を防ぐセキュリティ機能が作動することがあります。
このロックがかかった場合（下図）、対応する「 回復キー 」を入力しない限り、Windows にサインインできなくなります。
システムディスクの暗号化機能（ BitLocker / デバイスの暗号化）を「無効」にすることかご検討ください。

・エディションが「 Windows 10 Pro 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 BitLocker 」を無効にする（操作方法は こちら ）
・エディションが「 Windows 10 Home 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 デバイスの暗号化 」を無効にする（操作方法は こちら ）

以上です。

▼ 「コントロールパネル」から実行する

※ 「セーフモード」を起動している場合、以下の操作手順ではシステムの復元を実行することができません。
セーフモードからのシステムの復元方法は、こちら をご参照ください。

1. 「 BitLocker 」や「デバイスの暗号化」が有効になっている場合、本 FAQ で紹介しているようなデバイス構成の変更を行うと、
システムディスクが暗号化された状態でロックされ、データの外部漏洩を防ぐセキュリティ機能が作動することがあります。
このロックがかかった場合（下図）、対応する「 回復キー 」を入力しない限り、Windows にサインインできなくなります。
そのため、事前にシステムディスクの暗号化機能（ BitLocker / デバイスの暗号化）を「無効」にしておくことを推奨します。

・エディションが「 Windows 10 Pro 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 BitLocker 」を無効にする（操作方法は こちら ）
・エディションが「 Windows 10 Home 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 デバイスの暗号化 」を無効にする（操作方法は こちら ）

2. コントロールパネル画面を表示します。
「 システムとセキュリティ 」をクリックします。

【補足】上図のコントロールパネルの表示方法は、「カテゴリ」表示です。
※ コントロールパネルの表示方法は、こちら からご参照ください。

3. 「 システム 」をクリックします。

4. システム画面が表示します。
画面内に配置されている「 システムの保護 」をクリックします。
※ 下図は画面を「最大化」した際の画像です。

【補足】 下図の画面が表示された場合、
画面左側に配置されている「システムの保護」をクリックします。

※ 「セーフモード」を起動している場合、上図に「システムの保護」は表示されません。
（セーフモードからのシステムの復元方法は、こちら ）

5. システムのプロパティ画面が表示します。
「 システムの復元 」ボタンをクリックします。

6. 下図の「 システムの復元 」画面が表示された場合、
｢次へ｣ボタンをクリックします。

※ 「次へ」ボタンをクリックしたら、「 手順 8 」へ進んでください。
※ 過去に復元を実行した場合は上図は表示されません。
そのまま次の手順へ進んでください。

7. 下図の「 システムファイルと設定 」の選択画面が表示された場合、
「 別の復元ポイントを選択する 」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

※ 過去に復元を実行したことがない場合は上図は表示されません。
そのまま次の手順に進んでください。

8. 復元ポイントの選択画面が表示します。
復元ポイントを選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

【補足】復元ポイントが複数存在する場合、画面左下に「他の復元ポイントを表示する」のチェックボックスが表示することがあります。
これにチェックを入れると、隠れていたポイントが表示します。

9. 「完了」ボタンをクリックします。

10. 警告メッセージが表示します。
「はい」ボタンをクリックします。
※ 「はい」ボタンをクリックすると、システムの復元が開始します。

11. 復元が開始します。しばらくお待ちください。

12. 復元完了後、OS が起動します。
復元完了のメッセージが表示したら、「 閉じる 」ボタンをクリックします。

13. これまでの修復作業の実行後に「 BitLocker 」や「デバイスの暗号化」が有効になっている場合、
今後デバイス構成の変更を行うと、システムディスクが暗号化された状態でロックされ、データの外部漏洩を防ぐセキュリティ機能が作動することがあります。
このロックがかかった場合（下図）、対応する「 回復キー 」を入力しない限り、Windows にサインインできなくなります。
システムディスクの暗号化機能（ BitLocker / デバイスの暗号化）を「無効」にすることかご検討ください。

・エディションが「 Windows 10 Pro 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 BitLocker 」を無効にする（操作方法は こちら ）
・エディションが「 Windows 10 Home 」以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 デバイスの暗号化 」を無効にする（操作方法は こちら ）

以上です。

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複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
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※ パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ保護に関する必要性に関しましては、社団法人・電子情報技術産業協会（JEITA）のホームページ『パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関する留意事項』
（https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf）をご参照ください。

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