マウスコンピューター FAQ アーカイブページ

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文書番号　：　20680

更新日　　：　2015/10/09

- 質問 -

[ MADOSMA Q501 ] 4G/LTE 接続に時間がかかる（ Windows Phone 8.1 ）

- 回答 -

この現象を解決したファームウェア（ 1.0.0.12 ）を配信いたします。

※ 本 FAQ は「 2015 / 10 / 09 」に更新されています。

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現在、DOCOMO SIM（または DOCOMO 回線を利用した MVNO SIM）を

ご利用いただいた場合、LTEへの接続、または3Gから4G/LTEへの接続

移行に時間がかかる場合があることを確認しています。

データSIMをお使いの場合、3G接続中はアンテナピクトが立たない為、

4G/LTE接続されるまで圏外表示が長く続きます。

（弊社ではデータ+SMS SIMまたは音声対応SIMを推奨しております）

MVNO様、及び Microsoft/Qualcomm 社技術チームと調査した結果、

9月のある時点からDOCOMO通信網の設定が変更されたことに伴い、

初期接続リクエスト（Attach Request）が拒絶（Reject）される

ようになったことが要因と判明いたしました。

その結果3Gで再接続（Retry）、一定時間（10-12分）経過後改めて

4G/LTEに移行しています。

なお、一度4G/LTEに接続出来た場合、圏外、または電源オンオフや

再起動等無い限り、問題なくLTE接続が維持されます。音声通話は

3Gのため影響を受けません。

解決策としていくつかアイデアが上がっているのですが、弊社、

及び弊社コンタクト先の把握する限り過去 Windows Phone で運用

されたことがない設定のため、実装に時間を要しております。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、続報お待ちいただきたく

思います。

よろしくお願いいたします。

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対象製品

弊社製の
デスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ

※ 法人のお客様かつ弊社製品のみお申し込みいただけます。
※ CRTモニタはサイズ重量を問わず対象外となります。
※ スペックによる買取価格の変動はありません。一台につきAmazonギフト券\1,000を送付いたします。
※ 一度お送りいただいた後の返却はできません。

買取の流れ

買取を申し込む製品の種類をご確認ください
- デスクトップパソコン（本体）
- ノートブックパソコン
- 液晶ディスプレイ
弊社WEBより、買取をお申込みください

下記「買取サービスを申し込む」からお申し込みください。
買取を希望する製品を発送するための伝票が送られます

お申込みの際は、必ず指定の伝票を使用してください。
製品を梱包してください

輸送途中で破損・飛散しないような簡易な梱包で構いませんので、ダンボール箱など破れにくい箱で梱包して下さい。

※ 無梱包での輸送はできません。

排出パソコンを含む重さ25kgまで、縦＋横＋高さが1.6m以内となるようにお願いします。

複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
製品を発送してください

※ 伝票が佐川急便の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、佐川急便に戸口集荷を依頼するか、最寄りの佐川急便営業所にお持ち込みください。

※ 伝票が日本郵政の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、郵便局に戸口集荷を依頼するか、最寄りの郵便局にお持ち込みください。
｢コンビニエンスストア｣・｢郵便切手類販売所｣・｢簡易郵便局｣・｢郵便局以外のゆうパック取扱所｣では取扱できません。

※ お申し込みから 1年以内に発送をお願いいたします。
完了

製品に問題がないことを確認後、登録されたお客様のメールアドレス宛に、一台につき\1,000のAmazonギフト券番号を送信させて頂きます。

※ お申し込みから 1年以内に送付されない場合、お支払いができない場合がございます。

ご注意事項

※ ハードディスク内の個人情報など重要なデータは、回収前にお客様自身の責任にて保存・消去などの処置を施してください。
※ パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ保護に関する必要性に関しましては、社団法人・電子情報技術産業協会（JEITA）のホームページ『パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関する留意事項』
（https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf）をご参照ください。

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