マウスコンピューター FAQ アーカイブページ

FAQ

FAQアーカイブページ

文書番号　：　24014

更新日　　：　2024/08/26

- 質問 -

「 Windows10 アップグレードツール（ ISO ）」を使用して、データやアプリを消去せずに「 OS の修復」を行う方法 / 修復インストール

- 回答 -

「 Windows10 アップグレードツール（ ISO ）」を使用して、データやアプリを消去せずに「 OS の修復」を行う方法は、以下の通りです。

※ 本 FAQ 作業を実行する前に、万が一に備えてデータのバックアップをお取りください。
※ 本 FAQ 作業を実行すると、Windows10 が「最新のビルドバージョン」に更新されます。予めご了承ください。
※ USB フラッシュメモリなどの外部記憶装置が接続されている場合は、予め取り外してください。
※ 「以前のビルドに戻す」機能がある場合、本 FAQ 操作を実行してもこの機能は使用することができます。
（機能の有効期間を過ぎると使用することができなくなります。予めご注意ください。）
※ ノートパソコンの場合、予め AC アダプタを接続した状態で操作を行ってください。
※ 本 FAQ 操作には、「インターネット環境」が必要になります。
※ 構成によっては、本 FAQ 内の画像とは異なる画面が表示される場合があります。予めご了承ください。
※ 「 ファイナルパソコン引越しWIN10 特別版 」搭載モデルの場合、本 FAQ 作業を実施すると、
ライセンス認証に制限が掛がかかり、引越しソフトが利用不可となる可能性があります。予めご了承ください。（本件の詳細は こちら ）

1. 下記 URL から「 Windows10 のダウンロードサイト 」へアクセスします。

【 Windows10 のダウンロードサイト（ Microsoft ）】
http://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

2. Windows10 のダウンロードサイトが表示します。
画面左下に配置されている「 今すぐダウンロード 」ボタンをクリックします。

3. ダウンロードの選択画面が表示します。
「 名前を付けて保存 」ボタンをクリックします。

※ 「 Microsoft Edge 」をご利用の場合、画面右上にダウンロード画面が表示されます。（例：上図）

4. 「 名前を付けて保存 」画面が表示します。
画面右下に配置されている「保存」ボタンをクリックします。

※ 初期設定時、ファイルのダウンロード先は「ダウンロード」フォルダに指定されています。

5. ファイルのダウンロードが開始します。完了するまでしばらくお待ちください。

【補足】 ダウンロード画面が閉じた場合、画面内に配置されている「ダウンロード（ ↓ ）」アイコンから画面を開くことができます。

6. ファイルのダウンロードが完了したら、画面内に配置されている「 ダウンロードフォルダーを開く 」アイコンをクリックします。

7. 保存先にダウンロードした「 MediaCreationTool （バージョン）」実行ファイルをダブルクリックします。

※ 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合、｢はい｣をクリックします。

8. セットアップ画面が表示します。
現在セットアップの準備中です。しばらくお待ちください。

9. 画面が適用される通知とライセンス条項に切り替わります。
「 同意する 」ボタンをクリックします。

10. 準備中です。しばらくお待ちください。

11. 画面が実行する操作に切り替わります。
「 この PC を今すぐアップグレードする 」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

12. アップグレードの準備中です。しばらくお待ちください。

※ アップグレードの準備は時間がかかる場合があります。完了するまでしばらくお待ちください。

13. 画面がライセンス条項に切り替わります。
「 同意する 」ボタンをクリックします。

14. 更新プログラムのダウンロード中です。しばらくお待ちください。

※ 更新プログラムのダウンロードは時間がかかる場合があります。完了するまでしばらくお待ちください。

15. 画面がインストールの実行に切り替わります。
「 個人用ファイルとアプリを引き継ぐ 」と表示されていることを確認したら、「 インストール 」ボタンをクリックします。

※ 「インストール」ボタンをクリックすると、更新作業が開始します。

16. Windows10 の更新中です。しばらくお待ちください。

※ PC は数回再起動します。
※ Windows10 インストールは時間がかかる場合があります。完了するまでしばらくお待ちください。

17. 更新プログラムの構成中です。しばらくお待ちください。

※ PC は数回再起動します。
※ 更新プログラムの構成は時間がかかる場合があります。完了するまでしばらくお待ちください。

18. Windows10 の起動準備中です。しばらくお待ちください。

19. 更新が完了し、Windows10 が起動します。

以上です。

■ FAQコンテンツ改善のため、アンケートのご協力をお願いします。

問題は解決しましたか？

解決した
参考になった
解決しなかった

ご意見などございましたら
ご記入ください。
（400文字以内）

ご利用中の製品に関して検索する

シリアルNo.から検索

製品のシリアルNo.とは

シリアルNo.とは

製品のシリアルNo.とは

キーワードから検索

お問い合わせ

LINE

mouse公式アカウントと友だちに
なると、オペレーターがリアルタイムで
ご質問にお答えいたします。

LINE友だち追加する

お電話

緊急性が高いお問い合わせは
お電話にてサポートいたします。
電話：0570-783-794

電話：0570-783-794

電話で問い合わせる
0570-783-794 お問い合わせ先詳細へ

お問い合わせ
フォーム

周辺機器・ソフトウェアの
情報が多岐にわたるお問い合わせは
メールにて丁寧にサポートいたします。

お問い合わせフォームへ

形状・タイプから探す

TYPE

用途・目的から探す

PURPOSE OF USE

ブランドから探す

BRAND

対象製品

弊社製の
デスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ

※ 法人のお客様かつ弊社製品のみお申し込みいただけます。
※ CRTモニタはサイズ重量を問わず対象外となります。
※ スペックによる買取価格の変動はありません。一台につきAmazonギフト券\1,000を送付いたします。
※ 一度お送りいただいた後の返却はできません。

買取の流れ

買取を申し込む製品の種類をご確認ください
- デスクトップパソコン（本体）
- ノートブックパソコン
- 液晶ディスプレイ
弊社WEBより、買取をお申込みください

下記「買取サービスを申し込む」からお申し込みください。
買取を希望する製品を発送するための伝票が送られます

お申込みの際は、必ず指定の伝票を使用してください。
製品を梱包してください

輸送途中で破損・飛散しないような簡易な梱包で構いませんので、ダンボール箱など破れにくい箱で梱包して下さい。

※ 無梱包での輸送はできません。

排出パソコンを含む重さ25kgまで、縦＋横＋高さが1.6m以内となるようにお願いします。

複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
製品を発送してください

※ 伝票が佐川急便の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、佐川急便に戸口集荷を依頼するか、最寄りの佐川急便営業所にお持ち込みください。

※ 伝票が日本郵政の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、郵便局に戸口集荷を依頼するか、最寄りの郵便局にお持ち込みください。
｢コンビニエンスストア｣・｢郵便切手類販売所｣・｢簡易郵便局｣・｢郵便局以外のゆうパック取扱所｣では取扱できません。

※ お申し込みから 1年以内に発送をお願いいたします。
完了

製品に問題がないことを確認後、登録されたお客様のメールアドレス宛に、一台につき\1,000のAmazonギフト券番号を送信させて頂きます。

※ お申し込みから 1年以内に送付されない場合、お支払いができない場合がございます。

ご注意事項

※ ハードディスク内の個人情報など重要なデータは、回収前にお客様自身の責任にて保存・消去などの処置を施してください。
※ パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ保護に関する必要性に関しましては、社団法人・電子情報技術産業協会（JEITA）のホームページ『パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関する留意事項』
（https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf）をご参照ください。

買取サービスを申し込む

閉じる

対象製品

弊社製の
デスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ

※ 法人のお客様かつ弊社製品のみお申し込みいただけます。
※ CRTモニタはサイズ重量を問わず対象外となります。
※ スペックによる買取価格の変動はありません。一台につきAmazonギフト券\1,000を送付いたします。
※ 一度お送りいただいた後の返却はできません。

買取の流れ

買取を申し込む製品の種類をご確認ください
- デスクトップパソコン（本体）
- ノートブックパソコン
- 液晶ディスプレイ
弊社WEBより、買取をお申込みください

下記「買取サービスを申し込む」からお申し込みください。
買取を希望する製品を発送するための伝票が送られます

お申込みの際は、必ず指定の伝票を使用してください。
製品を梱包してください

輸送途中で破損・飛散しないような簡易な梱包で構いませんので、ダンボール箱など破れにくい箱で梱包して下さい。

※ 無梱包での輸送はできません。

排出パソコンを含む重さ25kgまで、縦＋横＋高さが1.6m以内となるようにお願いします。

複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
製品を発送してください

※ 伝票が佐川急便の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、佐川急便に戸口集荷を依頼するか、最寄りの佐川急便営業所にお持ち込みください。

※ 伝票が日本郵政の場合
梱包した製品に伝票を貼付した後、郵便局に戸口集荷を依頼するか、最寄りの郵便局にお持ち込みください。
｢コンビニエンスストア｣・｢郵便切手類販売所｣・｢簡易郵便局｣・｢郵便局以外のゆうパック取扱所｣では取扱できません。

※ お申し込みから 1年以内に発送をお願いいたします。
完了

製品に問題がないことを確認後、登録されたお客様のメールアドレス宛に、一台につき\1,000のAmazonギフト券番号を送信させて頂きます。

※ お申し込みから 1年以内に送付されない場合、お支払いができない場合がございます。

ご注意事項

※ ハードディスク内の個人情報など重要なデータは、回収前にお客様自身の責任にて保存・消去などの処置を施してください。
※ パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ保護に関する必要性に関しましては、社団法人・電子情報技術産業協会（JEITA）のホームページ『パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関する留意事項』
（https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf）をご参照ください。

買取サービスを申し込む

閉じる

シリアルNo.から検索

キーワードから検索

形状・タイプから探す

用途・目的から探す

ブランドから探す

弊社製のデスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ

弊社製のデスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ

弊社製の
デスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ

弊社製の
デスクトップパソコン、ノートパソコン、液晶ディスプレイ