FAQ
FAQアーカイブページ
文書番号 : 26369
更新日  : 2017/10/30

- 質問 -
トラブルシューティング 電源は入るが画面に何も表示されない デスクトップパソコン


- 回答 -


 
■モニター側の入力信号切り替えを確認する■
モニター側の操作ボタンで入力信号切り替えを表示させ、Autoまたは現在接続されている信号ケーブルと同じモードに設定されているか確認してください。
※操作方法が不明な場合はモニターのマニュアルを確認してください。
※モニターの設定を工場出荷状態に戻すことでAutoになることもあります。
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■他のPCと繋ぐとモニターは正常動作する■
現在ご使用中のモニターに起因する問題かどうかを切り分けます。
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■モニターとPCが正しく接続されているかを確認し再接続■
接続を再確認してください。正しく接続されている場合でも、一度取り外して挿し直しを行ってください。
※1台のPCから1台のモニターに対して2本以上の信号ケーブルを繋ぐと正しく映りません。
※信号ケーブルの接続方法は、こちら からご参照ください。

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■モニターの電源がONになっているかを確認しモニターの電源の入れ直し■
モニターの電源が入っているかどうか確認してください。
※モニターのインジケーターはモニターによって異なります。
詳細はモニター付属の製品マニュアルでご確認ください。

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■モニター側とPC側に別の映像出力端子がある場合はそちらに挿し替えてみる■
信号ケーブルを接続している映像出力端子から、他の映像出力端子に信号ケーブルを差し替えてください。
※別のモニターをお持ちの場合はそちらのモニターへの接続もお試しください。
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■周辺機器を使用している場合は、起動に不要なUSB機器などの取り外し■
マウス/キーボード/信号ケーブル/電源ケーブル以外のケーブル類をすべて取り外してください。
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■お客様側で増設した拡張カードがある場合は一度取り外してみる■
(※1)
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■CMOSクリア■
マザーボードに取り付けられているボタン電池を取り外して取り付け直してください。(※1)
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■PC内部からFAN等の動作音が聞こえる■
電子的な音ではなく、ハード的な作動音が聞こえるか確認してください。
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■メモリ、VGAカード、拡張カードの接触不良の可能性があるためデバイスの挿し直しを行う■
(※1)
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(※1)この作業は内部作業となります。
内部作業における事故及び損害に関しては、当社では一切保証致しかねます。予めご注意ください。
パソコン内部の部品にとって、静電気は大敵です。静電気による故障を防ぐために、
ドアノブなどの金属に触れ、体内の静電気を除去してから作業をご検討ください。

作業を行う際は必ず電源を切り、コンセントから電源プラグを抜いた状態で行ってください。


■マザーボード・メモリの故障が考えられます■
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A サポートセンターへ問い合わせる
B 保証期間内修理を申し込む
C インターネットで修理を申し込む
診断ID : MC03001355
概算修理費用 : \25,000-(税別)


※ 本システムによる有償修理受付をお申し込みの際は、「診断ID」「概算修理金額」を修理依頼シートに記載していただくことで金額ご了承として作業を進めさせていただきます。

※ 上記概算金額は、販売後5年以内の製品に限り適用となります。
販売後5年以上経過した製品については、上記概算金額の適用外とさせていただく場合がございます。
また、保守部材の終息により修理作業が困難な場合がございます。あらかじめご了承下さい。

※ 保証期間を過ぎたお客様は原則として有償修理のご対応となります。

「 C インターネットで修理を申し込む 」 をご覧ください。

※ 製品保証期間(1年/3年)以内のお客様には原則として修理費用は発生いたしません。
保証期間内のお客様は 「
B 保証期間内修理を申し込む 」 をご覧ください。

※ その他ご質問に関しては 「 A サポートセンターへ問い合わせる 」 へお進みください。
■ FAQコンテンツ改善のため、アンケートのご協力をお願いします。
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シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

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