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文書番号　：　30860

更新日　　：　2025/04/08

- 質問 -

● 電源起動直後から英語のエラーメッセージが表示され、Window が起動しない場合 [ まとめ ]

- 回答 -

電源起動直後から英語のエラーメッセージが表示され、Windows が起動しない場合、表示されているエラーメッセージから改善策をお試しください。

内蔵ボタン電池（ CMOS ）が消耗・電池切れを起こしている

・ CMOS Message
・ CMOS Checking・・・
・ CMOS Checksum Bad
・ Check date and time setting
・ System CMOS・・・
・ System timer error

Windows データが読み込めない

警告メッセージが表示され、パソコンが停止する

・ American Megatrends・・・
・ Phoenix award BIOS・・・
・ A problem has been detected and windows has been shut to prevent・・・
・ Your device ran into a problem and needs to restart・・・

BIOS 設定が誤っている

・ Diskette drive A Error・・・
・ Intel boot agent・・・
・ System Disabled
・ Reboot and Select proper Boot device

ハードディスクが故障している

・ Failure Fixed Disk
・ SMART Failure predicted on・・・

接続機器が故障・不具合が発生している

・ Keyboard error・・・ ※ ケーブル（有線）接続のキーボードの場合
・ Keyboard error・・・ ※ ワイヤレスキーボードの場合

内蔵ボタン電池（CMOS）が消耗・電池切れを起こしている

・ CMOS Message
・ CMOS Checking・・・
・ CMOS Checksum Bad
・ Check date and time setting
・ System CMOS・・・
・ System timer error

【上記メッセージの改善策】
※ 以下の数字順に確認作業をお試しください。

① 「 BIOS設定を初期値に戻す 」の操作を行い、「 日時設定 」を現時点に合わせてください。
② 内蔵ボタン電池が消耗している可能性があります。修理をご検討ください。
※ ご自身でボタン電池を交換される場合は、「自己責任」となります。予めご注意ください。（交換方法ついては こちら ）
※ RAID 構成の場合、BIOS 初期化やボタン電池の交換によって、ドライブ内のデータが消去される恐れがあります。予めご注意ください。

Windows データが読み込めない

・ A disk read error・・・
・ DISK BOOT FAILURE・・・
・ Non-System disk or disk error・・・
・ Operating System Not Found・・・
・ Remove disks or other media. Press any key to restart ・・・
・ Resource Conflict・・・
・ Verifying DMI pool Data・・・
・ Windows Boot Manager・・・
・ No bootable device・・・
・ UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

【上記メッセージの改善策】
■ 「 トラブルシューティング（ Windows が起動しない）」の操作を実施することで、症状の改善が見込めます。

警告メッセージが表示され、パソコンが停止する

・ American Megatrends・・・
・ Phoenix award BIOS・・・
・ A problem has been detected and windows has been shut to prevent・・・
・ Your device ran into a problem and needs to restart・・・

【上記メッセージの改善策】
■ 「 トラブルシューティング（ Windows が起動しない）」の操作を実施することで、症状の改善が見込めます。

BIOS 設定が誤っている

・ Diskette drive A Error・・・
・ Intel boot agent・・・
・ System Disabled
・ Reboot and Select proper Boot device

【上記メッセージの改善策】
※ 以下の数字順に確認作業をお試しください。

① 「 BIOS設定を初期値に戻す 」の操作を実施することで、症状の改善が見込めます。
② 「 内蔵ボタン電池（ CMOS ）」が消耗している可能性があります。修理をご検討ください。
※ ご自身でボタン電池を交換される場合は、「自己責任」となります。予めご注意ください。（交換方法の詳細ついては こちら ）
※ RAID 構成の場合、BIOS 初期化やボタン電池の交換によって、ドライブ内のデータが消去される恐れがあります。予めご注意ください。

ハードディスクが故障している

・ Failure Fixed Disk
・ SMART Failure predicted on・・・

【上記メッセージの改善策】
■ ハードディスクが故障、または故障しかけている可能性があります。修理をご提案ください。

接続機器が故障・不具合が発生している

・ Keyboard error・・・ ※ ケーブル（有線）接続のキーボードの場合
・ Keyboard error・・・ ※ ワイヤレスキーボードの場合

【上記メッセージの改善策】
■ キーボードを接続し直す。

以上です。

■ FAQコンテンツ改善のため、アンケートのご協力をお願いします。

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排出パソコンを含む重さ25kgまで、縦＋横＋高さが1.6m以内となるようにお願いします。

複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
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完了

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※ ハードディスク内の個人情報など重要なデータは、回収前にお客様自身の責任にて保存・消去などの処置を施してください。
※ パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ保護に関する必要性に関しましては、社団法人・電子情報技術産業協会（JEITA）のホームページ『パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関する留意事項』
（https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf）をご参照ください。

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