FAQ
FAQアーカイブページ
文書番号 : 33410
更新日  : 2020/10/29

- 質問 -
PC を初期状態に戻す 「 リフレッシュ/初期化 」 の実行方法 ( Windows10 ) [ Ver.1903 〜 1909 ]


- 回答 -
「 リフレッシュ 」 の実行方法は、以下の通りです。

※ PC 構成によっては、本 FAQ の画像や操作方法が一部異なる場合があります。予めご了承ください。
※ Windows10 のアップグレードを行った場合、本 FAQ の操作を実行すると、
アップグレード前の Windows バージョンに戻す機能は使用できなくなります。予めご注意ください。

※ 本 FAQ は、「 ビルドバージョン 1903 〜 1909 」 が対象となります。予めご了承ください。
※ マイドキュメントに保存された写真、音楽、ビデオなどの個人的なファイルは保存されますが、
その他のフォルダや、インストールされたアプリケーション等は削除されますので、この作業を行う前に必ずバックアップを行ってください。
一度実行してしまうと元に戻すことができません。ご注意ください。
※ バッテリー搭載モデルの場合、予め ACアダプタを接続した状態で作業を行ってください。

※ 「 ファイナルパソコン引越しWIN10 特別版 」 搭載モデルの場合、リフレッシュを実行すると、
ライセンス認証に制限が掛かり、引越しソフトが利用不可となる仕様です。予めご了承ください。( 本件の詳細は こちら


「 Windows ( C )」 の空き領域が少ない場合、リフレッシュを実施する際に必要なディスク領域が確保されず、復元できない場合があります。
本現象が発生した場合、Windows ( C ) の空き領域を確保してから再操作をお試しください。




1.  設定画面を表示します
更新とセキュリティ 」 をクリックします。




※ 設定画面の表示方法は こちら からご参照ください。


2. 更新とセキュリティ画面が表示します。
画面左側にある 「 回復 」 をクリックします。





3. 画面右側に表示された 「 この PC を初期状態に戻す 」 項目の 「 開始する 」 をクリックします。




4. オプションの選択画面が表示します。
個人用ファイルを保持する 」 をクリックします。





5.次へ 」 ボタンをクリックします。




6. 下図の警告画面が表示された場合、作業を進行するには、以前の Windows バージョンに戻せなくなることに同意する必要があります。
同意される場合は、「 次へ 」 をクリックします。 



※ 上図が表示されない場合、次の手順へ進んでください。
※ Windows10 のアップグレードを行った場合、「 初期状態に戻す 」 をクリックすると、
アップグレード以前の Windows バージョンに戻す機能は使用できなくなります。予めご注意ください。



7.
リセット 」 をクリックします。



※ 「 リセット 」 をクリックすると、PC を初期状態に戻す作業が開始します。
実行すると削除したデータは復元することはできません。予めご注意ください。


補足 】 「 削除されるアプリの一覧 」 をクリックすると、削除されるアプリの一覧画面が表示します。



8. PC の初期化が開始します。しばらくお待ちください。


9. PC が初期化され、Windows が起動します。



以上です。
■ FAQコンテンツ改善のため、アンケートのご協力をお願いします。
問題は解決しましたか?



ご意見などございましたら
ご記入ください。
(400文字以内)
シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

閉じる
my mouse ログイン

お客様専用ページをご使用になるには
ユーザー登録が必要です。

ユーザー登録
閉じる