Windows Update にエラーが発生する場合、
Windows Update クライアントの情報をクリアにすることで改善が見込めます。

※ PC 構成によっては画像が一部異なる場合があります。予めご了承ください。
※ 本 FAQ 操作では、コマンドプロンプトで 「 コマンド 」 を 10個以上入力する必要があります。予めご了承ください。


1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。


※ コマンドプロンプトを管理者権限で起動する方法は こちら からご参照ください。


2. 以下 4つのサービスを停止する 「 コマンド 」 をそれぞれ入力し、「 Enter 」 キーを押します。
※ 元々サービスが停止しているサービスは、コマンドを入力する必要はありません。

�@ (net stop usosvc)  Orchestrator Service の更新サービスを停止します。

�A (net stop dosvc)  Delivery optimization サービスを停止します。

�B net stop wuauserv  Windows Update サービスを停止します。

�C net stop bits  Background Intelligent Transfer Service サービスを停止します。

3. 下記の 「 コマンド 」 を入力し、「 Enter 」 キーを押します。
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

SoftwareDistribution フォルダーをリネームするコマンドです。


4. 以下 2つのプログラムを削除する 「 コマンド 」 をそれぞれ入力し、「 Enter 」 キーを押します。
※ Windows 10 バージョンが 「 1703 以降 」の場合は、こちら のコマンドを入力してください。

�@ del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat  「 qmgr0 」 dat ファイルを削除します。

�A del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat  「 qmgr1 」 dat ファイルを削除します。

【 補足 】 Windows 10 バージョンが 「 1703 以降 」 の場合は、
「 qmgr0.dat 」「 qmgr1.dat 」 ファイルが存在しないため、下記のコマンドにて削除を実施します。
del /Q %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\*



5. 「 手順 2 」 で停止した 4つのサービスを再開する 「 コマンド 」 をそれぞれ入力し、「 Enter 」 キーを押します。
 

�@ net start bits  Background Intelligent Transfer Service サービスを開始します。

�A net start wuauserv  Windows Update サービスを開始します。

�B (net start dosvc)  Delivery optimization サービスを開始します。

�C (net start usosvc)  Orchestrator Service の更新サービスを開始します。

 


Windows Update クライアントの情報をクリアにする方法は以上です。 
最後に手動で Windows Update を行い、更新プログラムが正常にインストールできるかお試しください。（ FAQ:21339 ）