アフターサポートメニュー

FAQ
FAQアーカイブページ
文書番号 : 34566
更新日  : 2024/11/07

- 質問 -
Windows Update クライアントの情報をクリアにする方法 ( Windows 11 )


- 回答 -
Windows Update にエラーが発生する場合、Windows Update クライアントの情報をクリアにすることで改善が見込めます。

※ PC環境によっては画像が一部異なる場合があります。
※ 本 FAQ 操作では、コマンドプロンプトで 「 コマンド 」 を 9個入力する必要があります。予めご了承ください。




1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。


※ コマンドプロンプトを管理者権限で起動する方法は こちら からご参照ください。



2. 以下 4つのサービスを 停止 する 「 コマンド をそれぞれ入力し、「 Enter 」 キーを押します。
※ 各サービスを 「 停止 」 するコマンドを実行してください。( 停止順は問いません。)
※ 各サービスの 停止 が成功した時の画面は こちら です。

 @ (net stop usosvc)

 Orchestrator Service の更新サービスを停止します。

 A (net stop dosvc)

 Delivery optimization サービスを停止します。

 B net stop wuauserv

 Windows Update サービスを停止します。

 C net stop bits

 Background Intelligent Transfer Service サービスを停止します。
 



3. 下記の 「 コマンド 」 を入力し、「 Enter 」 キーを押します。 
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

SoftwareDistribution フォルダーを 「 リネーム 」 するコマンドです。



4. 手順 2 」 で停止した 4つのサービスを 再開 する 「 コマンドをそれぞれ入力し、「 Enter 」 キーを押します。
※ 各サービスを 「 再開 」 するコマンドを実行してください。( 再開順は問いません。)
※ 各サービスの 再開 が成功した時の画面は こちら です。

 @ net start bits

 Background Intelligent Transfer Service サービスを開始します。


 A net start wuauserv

 Windows Update サービスを開始します。

 B (net start dosvc)

 Delivery optimization サービスを開始します。

 C (net start usosvc)

 Orchestrator Service の更新サービスを開始します。
 


操作方法は以上です。 
最後に手動で 「 Windows Update 」 を行い、更新プログラムが正常にインストールできるかお試しください。
■ FAQコンテンツ改善のため、アンケートのご協力をお願いします。
問題は解決しましたか?



ご意見などございましたら
ご記入ください。
(400文字以内)
ご利用中の製品に関して検索する

シリアルNo.から検索

製品のシリアルNo.とは

シリアルNo.とは

製品のシリアルNo.とは

シリアルNo.とは

キーワードから検索

シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

閉じる
my mouse ログイン

お客様専用ページをご使用になるには
ユーザー登録が必要です。

ユーザー登録
閉じる
お問い合わせ
LINE
LINE
mouse公式アカウントと友だちに
なると、オペレーターがリアルタイムで
ご質問にお答えいたします。
お電話
お電話
緊急性が高いお問い合わせは
お電話にてサポートいたします。
電話:0570-783-794
電話:0570-783-794
お問い合わせフォーム
お問い合わせ
フォーム
周辺機器・ソフトウェアの
情報が多岐にわたるお問い合わせは
メールにて丁寧にサポートいたします。