アフターサポートメニュー

FAQ
FAQアーカイブページ
文書番号 : 35989
更新日  : 2023/02/09

- 質問 -
● HDMI / DisplayPort に接続した外部ディスプレイ側から音声が出力されない場合 ( Windows10 / 11 )


- 回答 -
HDMI / DisplayPort に接続した外部ディスプレイ側から音声が出力されない場合は、以下の改善策をお試しください。

スピーカーなど他の音声機器からも出力されない場合 は、本 FAQ ではなく、こちら の改善作業をお試しください。
 
 ▼ @ ディスプレイを 「 既定のデバイス 」 に指定する
 ▼ B 「 ミュート 」 が無効になっているか確認する
 ▼ C スピーカーの 「 システムボリューム 」 を大きく調整する



 ▼ @ ディスプレイを 「 既定のデバイス 」 に指定する

音声を出力したいサウンドデバイスが 「 既定のデバイス 」 に設定されていない場合、音声は出力されません。
ディスプレイが既定に設定されているかご確認ください。

※  「 既定のデバイス 」 の設定方法は、下記からご参照ください。
  ・ 「 Windows 11 」 をご利用の場合 こちら
  ・ 「 Windows 10 」 をご利用の場合 こちら


※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。



 ▼ A 「 ミュート 」 が無効になっているか確認する

デスクトップ画面の右下に配置されている 「 ミュート 」 が無効になっているか確認します。
ミュートが有効に設定されている場合は、音声は出力されません。その場合は、「 ミュート 」 ボタンをクリックして無効に切り替えてください。
 
ミュート有効時 ( 音は無効 ) ミュート無効時 ( 音は有効 )


※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。



 ▼ B スピーカーの 「 システムボリューム 」 を大きく調整する

音声が小さく出力されている可能性があります。
スピーカーの 「 システムボリューム 」 を大きく調整してください。

※  「 システムボリューム 」 の音声を調子する方法は、下記からご参照ください。
  ・ 「 Windows 11 」 をご利用の場合 こちら
  ・ 「 Windows 10 」 をご利用の場合 こちら




以上です。
■ FAQコンテンツ改善のため、アンケートのご協力をお願いします。
問題は解決しましたか?



ご意見などございましたら
ご記入ください。
(400文字以内)
ご利用中の製品に関して検索する

シリアルNo.から検索

製品のシリアルNo.とは

シリアルNo.とは

製品のシリアルNo.とは

シリアルNo.とは

キーワードから検索

シリアルNo.とは?
製品本体、および外箱に貼付されているシリアルシール(バーコードシール)に、製品シリアルNo.が記載されています。
※Uから始まるシリアルNo. が無い製品に関しては、「MC〜」「MCJ〜」から始まる製品番号やIMEI番号を入力してください。

貼付位置

デスクトップPC

本体左右側面、
または本体背面に貼付

ノートPC

本体底面に貼付

MADOSMA

外箱に貼付

タブレット

本体背面に貼付

閉じる
my mouse ログイン

お客様専用ページをご使用になるには
ユーザー登録が必要です。

ユーザー登録
閉じる
お問い合わせ
LINE
LINE
mouse公式アカウントと友だちに
なると、オペレーターがリアルタイムで
ご質問にお答えいたします。
お電話
お電話
緊急性が高いお問い合わせは
お電話にてサポートいたします。
電話:0570-783-794
電話:0570-783-794
お問い合わせフォーム
お問い合わせ
フォーム
周辺機器・ソフトウェアの
情報が多岐にわたるお問い合わせは
メールにて丁寧にサポートいたします。