製品の保証期間については、購入経路や、加入されている保証サービスによって異なります。以下の内容をご参照ください。
| 「 保証書 / 構成表 」 から 保証期間 を確認する |
製品に付属している 「
保証書 」 や 「
構成表 」 に保証期間が記載されています。
| 保証書 |
構成表 |
 |
 |
※ 上図をクリックすると 「 赤枠部分 」 が拡大表示します。
【 補足 1 】 「 延長保証 」 に加入されている場合は、製品本体に 「 延長シール 」 が貼られています。
【
補足 2 】 保証書や構成表からは、製品の購入日を確認することはできません。
「 保証期間の開始日 」 を確認されたい場合は、下記に該当する項目の内容をご参照ください。
・「 マウスコンピューターの WEBサイト経由 」 で製品を購入した場合 ⇒ こちら
・「 量販店経由 」 で製品を購入した場合 ⇒
こちら
「 マウスコンピューターの WEBサイト経由 」 で製品を購入した場合
( 保証期間 + 保証開始日 の確認方法 ) |
製品の保証期間については、製品がお客様のお手元に到着した日から起算し、 加入されている保証期間に準じます。
※ 例 : 製品到着日が 2020/9/1 で 3年保証に加入されている場合の保証期間 ⇒ 2020/9/1 〜 2023/8/31
なお、到着日が不明な場合は、弊社より製品出荷時に送信される「
出荷完了メール 」 からに記載の出荷日をご参照ください。
※ お客様専用サポートページである my mouse には、製品の購入日や出荷日は記載されていません。予めご了承ください。
【
補足 】 メールが確認できず、製品出荷日さえ不明となった場合は、「
マウスコンピューター サポート窓口 」 までお問い合わせください。
( サポート窓口へお問い合わせいただく際、お客様情報を特定するために 「
シリアル番号 」 が必要となります。予めご用意ください。)
「 量販店経由 」 で製品を購入した場合
( 保証開始日 の確認方法 ) |
レシートなどの 「
購入証明書 」 に記載されている日付が保証開始日となります。
【
補足 】 「 保証期間 」 は、
こちら からご参照ください。
以上です。