【 ※ 重要 ※ 】 本 FAQ 操作には、PC を初期状態に戻す 「 リカバリ 」 が含まれます。
PC を初期状態に戻す際、Windows （ OS ） を内蔵した HDD / SSD 内のデータがすべて削除されます。
削除された HDD / SSD 内の全データは復元することができません。予めご注意ください。
すべてのデータを削除し、PC を初期状態に戻す 「 リカバリ 」 を実行する方法
は、以下の通りです。
※ PC環境によっては画像が一部異なる場合があります。
※ 本 FAQ の操作手順は 「 ビルドバージョン 22H2 」 を採用しています。
※ Windows10 のアップグレードを行った場合、本 FAQ の操作を実行すると、
アップグレード前の Windows バージョンに戻す機能は使用できなくなります。
※ バッテリー搭載モデルの場合、予め ACアダプタを接続した状態で作業を行ってください。
※ 以下の操作を実行すると、ドライブ内のすべてのデータが削除されます。
削除したデータは復元することはできません。
※ ドライバ更新やアプリ削除などのシステム変更が行われてから 28日以上 経過すると、この時の情報が回復機能のイメージとして採用されます。
そのためリカバリ / リフレッシュ作業を実行しても、工場出荷時の Windows バージョンには戻りません。
（ プリインストールされていたアプリを消去してから 28日以上経過している場合、
リカバリ / リフレッシュ作業を実行してもアプリが消去されていることがあります。）
※ 「 ファイナルパソコン引越しWIN10 特別版 」 搭載モデルの場合、リカバリを実行すると、
ライセンス認証に制限が掛かり、引越しソフトが利用不可となる仕様です。予めご了承ください。（ 本件の詳細は こちら ）
※ 「 Windows （ C ）」 の空き領域が少ない場合、リカバリを実施する際に必要なディスク領域が確保されず、復元できない場合があります。
本現象が発生した場合、Windows （ C ） の空き領域を確保してから再操作をお試しください。
1. 「 BitLocker 」 や 「 デバイスの暗号化 」 が有効になっている場合、本 FAQ で紹介しているようなデバイス構成の変更を行うと、
システムディスクが暗号化された状態でロックされ、データの外部漏洩を防ぐセキュリティ機能が作動することがあります。
このロックがかかった場合 （ 下図 ）、対応する 「 回復キー 」 を入力しない限り、Windows にサインインできなくなります。
そのため、事前にシステムディスクの暗号化機能（ BitLocker / デバイスの暗号化 ） を 「
無効 」 にしておくことを推奨します。
・ エディションが 「 Windows 10 Pro 」 以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 BitLocker 」 を無効にする （ 操作方法は こちら ）
・ エディションが 「 Windows 10 Home 」 以上の製品をご利用の場合 ⇒ 「 デバイスの暗号化 」 を無効にする （ 操作方法は こちら ）
2. 設定画面を表示します。
「 更新とセキュリティ 」 をクリックします。
※ 設定画面の表示方法は こちら
3. 更新とセキュリティ画面が表示します。
画面左側にある 「 回復 」 をクリックします。
4. 画面右側に表示された 「 この PC を初期状態に戻す 」 項目の
「 開始する 」 をクリックします。
5. オプションの選択画面が表示します。
「 すべて削除する 」 をクリックします。
6. インターネット環境を構築している場合、再インストールの選択画面に切り替わります。
「 ローカル再インストール」 をクリックします。
※ 上図の画面が表示されない場合は、そのまま次の手順へ進んでください。
7. 設定の準備中です。しばらくお待ちください。
8. 複数のストレージが搭載されている場合、ドライブ選択画面が表示します。
「
Windows がインストールされているドライブのみ 」 をクリックします。
※ 上図の画面が表示されない場合は、そのまま次の手順へ進んでください。
9. 画面が追加の設定に切り替わります。
現在の設定 （
緑線 ） の内容に問題がなければ、そのまま 「
次へ 」 ボタンをクリックします。
【
補足 1 】 「 設定の変更 」 をクリックすると、下図の選択画面に切り替わります。
この画面上ではデータ消去の設定 （ はい / いいえ ） が行えます。
「 確認 」 ボタンをクリックすると、変更した設定に更新したまま 「
手順 9 」 の画面に戻ります。
【 補足 2 】 オンライン環境を構築している場合、「 Windows をダウンロードしますか？」 の設定が行えるようになります。
【 ※ 重要 ※ 】 「 クリーニング 」 は PC をリサイクル （ 破棄 ） に出す場合のみ実行してください。
クリーニングを実行すると、削除したファイルが他の人によって回復されにくくなるため、処分する際の安全性が向上します。
（ 引き続き PC をご利用になる場合は、クリーニングを実行しないでください。Windows の起動に問題が生じる可能性があります。）
10. 画面がリセット準備完了に切り替わります。
緑枠内の作業内容に問題がなければ 「
リセット 」 ボタンをクリックします。
【 ※ 重要 ※ 】 「 リセット 」 ボタンをクリックすると、PC を初期状態に戻す作業が開始します。
PC を初期状態に戻す際、Windows （ OS ） を内蔵した HDD / SSD 内のデータがすべて削除されます。
削除された HDD / SSD 内の全データは復元することができません。予めご注意ください。
※ Windows10 のアップグレードを行った場合、「 リセット 」 をクリックするとアップグレード前の Windows バージョンに戻す機能は使用できなくなります。
10. PC の初期化が開始します。完了するまでしばらくお待ちください。
PC を初期状態に戻す方法は以上です。
初期化後、Windows 初回設定画面が表示します。
引き続き下記の操作方法から、任意の初回設定を行ってください。
・ 初回設定時、「 新規の Microsoft アカウント 」 を作成してサインインする ⇒ こちら
・ 初回設定時、「 既存の Microsoft アカウント 」 でサインインする ⇒ こちら
・ 初回設定時、「 ローカルアカウント 」 でサインインする ⇒ こちら
【 補足 】 動作確認 を行う際は、リカバリが完了し、Windows にサインインした直後からご確認をお願いしします。
（「 標準アプリ 」 のみプリインストールされた状態での動作確認を推奨いたします。）
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