キーボードの動作に問題が生じた場合、各項目から該当する症状を選択し、その改善策をお試しください。

※ PC構成によっては画像が一部異なる場合があります。予めご了承ください。
 

▼ キーボードが全く反応しない  ▼ 日本語が入力できず、アルファベットで入力されてしまう  ▼ キーボードを押しても表示と異なる文字が入力されてしまう  ▼ キーボードに印字されている「 白字 + 青字キー 」 の 「 青字 」 の文字しか入力できない  ▼ 「 テンキー 」 を押しても数字が入力されない  ▼ シャットダウンしているにもかかわらず、USBマウス / USBキーボードのランプが点灯する  ▼ USBキーボードで 「 ￥ 」 「 _ 」 「 @ 」 など、一部の記号が正しく入力出来ない  ▼ 大文字 / 小文字が入力できない  ▼ かな入力 / ローマ字入力ができない  ▼ 文字入力できない / 入力が遅い / 連続入力できない  ▼ 「 Ctrl 」 キーが反応しない  ▼ 「 Shift 」 キーが反応しない

キーボードが全く反応しない

他のキーボードを接続して動作するかをお試しください。
PS/2キーボードの場合は、必ずパソコンをシャットダウンした状態で接続してください。　
 ・ 他のキーボードでは動作が正常な場合 ⇒ キーボード単体の故障が考えられます。
 ・ 他のキーボードでも動作しない場合 　⇒ パソコン製品の故障が考えられます。弊社サポートセンターまでご連絡ください。

日本語が入力できず、アルファベットで入力されてしまう

IME の規定の入力言語が、日本語以外の言語に設定されている可能性があります。
こちら を参照のうえ、IME の既定の入力言語を日本語に設定してください。

キーボードを押しても表示と異なる文字が入力されてしまう

こちら をご参照ください。
　

キーボードに印字されている「 白字 + 青字キー 」 の 「 青字 」 の文字しか入力できない

「 NumLock 」機能が OFF になっている可能性があります。
こちら を参照のうえ、NumLock 機能の ON / OFF 切り替えを行ってください。

「 テンキー 」 を押しても数字が入力されない

「 NumLock 」機能が OFF になっている可能性があります。
こちら を参照のうえ、NumLock 機能の ON / OFF 切り替えを行ってください。

シャットダウンしているにもかかわらず、USBマウス / USBキーボードのランプが点灯する

以下の FAQ を参考に、「 完全シャットダウン 」 をお試しください。
 ・ Windows10  ⇒ こちら
 ・ Windows8.1 ⇒ こちら 
 ・ Windows8　 ⇒ こちら 

USBキーボードで 「 ￥ 」 「 _ 」 「 @ 」 など、一部の記号が正しく入力出来ない

インストールされているキーボードドライバが英字キーボードになっている可能性がございます。
こちら を参照のうえ、日本語キーボードドライバを再インストールしてください。

大文字 / 小文字が入力できない

「 Caps Lock 」 機能の ON / OFF を行ってください。
キーボードの 「 Shift 」 キーを押しながら 「 Caps Lock 」 キーを押すことで、ON / OFF を切り替えられます。

かな入力 / ローマ字入力ができない

キーボードの 「 A 」 キーを押して 「 ち 」 と入力される場合は、「 かな入力モード 」 になっています。
以下の FAQ を参考に、「 かな入力 」/「 ローマ字入力 」 モードを切り替えて、現象が改善するかお確かめください。
 ・ Windows10  ⇒ こちら
 ・ Windows7 / 8 / 8.1 ⇒ こちら 

文字入力できない / 入力が遅い / 連続入力できない

OS のキーボード入力補助機能 ｢ フィルター キー ｣ が有効になっている可能性がございます。
こちら を参照のうえ、 ｢ フィルター キー ｣ の設定をご確認ください。

「 Ctrl 」 キーが反応しない

こちら をご参照ください。

「 Shift 」 キーが反応しない

こちら をご参照ください。



以上です。