タブレットPC の Windows が起動しない場合は、以下のトラブルシューティングを順番にお試しください。
※ 本 FAQ は、各タイトルの数字順に確認作業を実施してください。
▼ @ PC の起動直後に映像が表示されるか確認する
発生している症状が、本トラブルシューティングに該当するかチェックを行います。
PC の起動直後、下図のような文字やロゴなどの映像が表示されるかご確認ください。
・ 映像が表示される場合 ⇒ 本トラブルシューティングに該当します。次の項目へお進みください。
・ 映像が一切表示されない場合 ⇒ 「 映像が表示されない 」 という別のトラブルシューティングに該当します。こちら の操作をお試しください。
▼ A PC 起動に不要なケーブルやパーツをすべて取り外すことで改善するか?
PC 起動に不要なケーブルやパーツ類を複数取り付けている場合、起動障害の原因となり得ます。
不要なケーブルやパーツ類を
すべて取り外し、症状が改善するかお試しください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
「
BIOS設定を初期値に戻す 」 ことで症状が改善するかお試しください。
※ RAID構成を構築している場合、BIOS設定を初期値に戻すと構成が崩れる可能性があります。予めご注意ください。
※ 初期値に戻す操作方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ C 起動デバイスの設定を行い、システムディスクを優先的に読み込む
システムディスクが優先的に読み込まれないため、Windows の起動が遅れている可能性があります。
「
起動デバイスの設定 」 を行い、システムディスクを優先的に読み込まれるか、お試しください。
※ 起動デバイスの設定方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ D セーフモードから Windows にサインインする
Windows にトラブルが発生している場合、通常モードでは起動できない可能性があります。
Windows RE 機能を使用して、「
セーフモード 」 から Windows にサインインできるかお試しください。
※ セーフモードの起動方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ Windows にサインインできた場合、個人データのバックアップをお取りいただいてから、次の改善策へ進んでください。
( サインインできなかった場合でも、次の改善策へ進んでください。)
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ E システムの復元を実行し、Winodws を修復する
Windows にトラブルが発生しているため、起動できない可能性があります。
Windows RE 機能を使用して、「
システムの復元 」 から Windows が修復されるかお試しください。
※ システムの復元方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ F PC内のすべてのデータを削除する 「 リカバリ ( OS再インストール )」 を実行する
PC にシステム的な問題が発生している可能性があります。
Windows RE 機能を使用して、
「 リカバリ 」 を実行することで改善が見込めます。
【 ※ 重要 ※ 】 「 リカバリ 」 を実行すると、PC を初期状態に戻す作業が開始します。
PC を初期状態に戻す際、Windows ( OS ) を内蔵した端末内のデータがすべて削除されます。
削除された端末内の全データは復元することができません。予めご注意ください。
※ 予め 「 回復ドライブ 」 を作成されている場合、こちらを使用したリカバリも実行できます。
トラブルシューティングは以上です。
問題が改善しない場合は、「 修理 」 をご検討ください。