ノートPC から音が出ない場合は、以下のトラブルシューティングを順番にお試しください。
※ 本 FAQ は、各タイトルの数字順に確認作業を実施してください。
▼ ① 「 特定のアプリ 」 でのみ音がでないか確認する
音が出ないタイミングをご確認ください。
・ 特定のアプリでのみ音が出ない場合 ： アプリ側に原因があります。音声設定の確認、または再インストールなどアプリ側の設定を見直してください。
・ すべての画面上で音が出ない場合 ： 次の項目をお試しください。
▼ ② 音声機器の 「 電源スイッチ 」 を確認する
音声機器の電源ケーブルがコンセントに接続されている状態 で電源スイッチが 「 オン 」 になっているか確認します。
※ PC側から電源を取るタイプの場合、音声機器の 「 USB電源ケーブル 」 が PC に接続されているか確認します。
※ 「 電源スイッチ非搭載モデル 」 の場合は、本作業を実施する必要はありません。次の項目をおためしください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ③ PC動作に不要な他の 「 USB周辺機器 」 を取り外す
PC に接続されている他の USB周辺機器が影響を与えている可能性があります。
プリンターやカメラなどの PC動作に不要な USB周辺機器を取り外してください。
※ ケーブル類や周辺機器を取り外す際、必ず PC の電源を落としてください。
※ PC内部に接続されているケーブル類は取り外す必要はありません。
※ 電源ケーブル / 信号ケーブルは取り外す必要はありません。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ④ （ 有線ケーブルの場合 ） 「 スピーカーケーブル 」 を挿し直す
スピーカーケーブルの接触不良が原因で音が出ない症状が発生している可能性があります。
左右どちらかの側面に配置されているステレオヘッドホン端子にスピーカーケーブルを挿し直すことで改善が見込めます。
※ 「 ヘッドホンマーク 」 が付いてるのがステレオヘッドホン端子です。
※ 外部スピーカー出力ではなく、内蔵スピーカーで音声出力を行っていた場合は、本作業を実施する必要はありません。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑤ （ USBスピーカーの場合 ） コンセント側から電源供給を行う
PC側から USBスピーカーの電源供給を行っている場合、音が出ない症状の発生原因となりえます。
USBスピーカーの電源供給は 「 コンセント側 」 から行うことで症状が改善するかお試しください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑥ 「 別の音声機器 」 に取り換えて確認する
スピーカーなどの音声機器を複数お持ちの場合、取り替えてみて症状が改善するかお試しください。
※ 改善した場合、元の音声機器にハード的な不具合が発生している可能性があります。
※ PC側から電源を取るタイプの場合、音声機器の 「 USBケーブル 」 が PC に接続されているか確認します。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑦ 「 システムボリューム 」 を 100% に設定後、スピーカー側のボリューム音量を調整する
「 システムボリューム 」 の音量を 100% に設定後、スピーカーなどの音声機器側のボリューム音量を調整することで改善が見込めます。
※ 「 システムボリューム 」 の音声を調整する方法は、下記からご参照ください。
・ 「 Win 11 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
・ 「 Win 10 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
※ 「 内蔵スピーカー 」 で音声出力を行っていた場合は、システムボリューム側の設定のみお試しください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑧ 音を出力したいサウンドデバイスが 「 既定のデバイス 」 に設定されているか確認する
音を出力したいサウンドデバイスが 「 既定のデバイス 」 に設定されていない場合、音声は出力されません。既定に設定されているかご確認ください。
※ 任意のサウンドデバイスを 「 既定のデバイス 」 に設定する方法は、下記からご参照ください。
・ 「 Win 11 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
・ 「 Win 10 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑨ 「 ミュート 」 が無効になっているか確認する
デスクトップ画面の右下に配置されている 「 ミュート 」 が無効になっているか確認します。
ミュートが有効に設定されている場合は、音声は出力されません。その場合は、「 ミュート 」 ボタンをクリックして無効に切り替えてください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑩ 「 高速スタートアップ 」 を無効にする実施する
高速スタートアップによる影響で、音声出力に問題が生じている可能性があります。
「 高速スタートアップを無効 」 にすることで、現象の改善が見込めます。
※ 高速スタートアップ無効については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑪ 「 デバイスマネージャー 」 からサウンドデバイスの 「 ドライバ 」 を再インストールする
音声出力を行うサウンドデバイスに問題が生じている可能性があります。
デバイスマネージャーから 「
サウンドデバイスの再インストール 」 を行うことで症状が改善するかお試しください。
※ 再インストールの操作方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑫ 「 弊社ホームページ 」 からサウンドデバイスの 「 ドライバ 」 をすべて再インストールする
音声出力を行うサウンドデバイスに問題が生じている可能性があります。
弊社ホームページから 「
すべてのサウンドデバイスの再インストール 」 を行うことで症状が改善するかお試しください。
※ 再インストールの操作方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
音が出なくなる前の PC状態に戻すことで改善が見込めます。
「 システムの復元 」 を実施すると、復元ポイント作成時の PC状態に戻すことができます。
※ 「 システムの復元 」 を実行する方法は、下記からご参照ください。
・ 「 Win 11 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
・ 「 Win 10 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
▼ ⑭ PC内のすべてのデータを削除する 「 リカバリ （ OS再インストール ）」 を実行する
「 リカバリ 」 を実行すると、システムディスクに指定されていた物理ドライブ内のデータはすべて削除され、Windows が再インストールされます。
【 ※ 重要 ※ 】 「 リカバリ 」 を実行すると、PC を初期状態に戻す作業が開始します。
PC を初期状態に戻す際、Windows （ OS ） を内蔵した HDD / SSD 内のデータがすべて削除されます。
削除された HDD / SSD 内の全データは復元することができません。予めご注意ください。
※ 「 リカバリ 」 の実行方法は、下記からご参照ください。
・ 「 Win 11 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
・ 「 Win 10 」 をご利用の場合 ⇒ こちら
トラブルシューティングは以上です。
問題が改善しない場合は、「 修理 」 をご検討ください。
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