タブレットPC の起動中に勝手に再起動される場合は、以下のトラブルシューティングを順番にお試しください。
※ トラブルシューティングを利用する前に、PC動作に必須ではない 「 周辺機器 」 は取り外してください。( マウス ・ キーボードは除く )
「
A 」 の項目へ進んでください。
「
Windows のトラブルシューティング 」 の改善策から、接続設定をお試しください。
※ トラブルシューティングについては、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
| ▼ A 製品付属の 「 ACアダプタ 」 を使用しているか? |
他製品の ACアダプタを使用している場合は、製品に付属している 「
純正の ACアダプタ 」 をご使用ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
タップを使用してタコ足配線になっている場合、電力が不安定になり、PC が正常に動作しない場合があります。
PC のみを壁のコンセント口に接続し、安定した電源を供給することで改善が見込めます。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
| ▼ C Windows10 を 「 クリーンブート 」 で起動する ( 常駐プログラムの停止 ) |
クリーンブートとは、スタートアップとサービスを無効にした状態で Windows を起動することであり、インストールされているアプリケーションの影響を受けることがなく、動作チェックが行えます。PC不調の原因がアプリケーション側 or Windows側にあるのか判断することができます。
まずは 「 クリーンブート 」 で Windows を起動し、症状が再現しなくなるかお試しください。
※ クリーンブートでの起動方法については、上記リンク先からご参照ください。
● クリーンブート起動後に症状が再現しない場合は、停止したアプリケーションが原因の可能性があります。
原因となるアプリケーションを特定するため、こちら の操作を参考に作業をお試しください。
● クリーンブート起動後も症状が再現する場合は、引き続き次の手順へ進んでください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
症状が発生する前の PC状態に戻すことで改善が見込めます。
「 システムの復元 」 を実行すると、復元ポイント作成時の PC状態に戻すことができます。
※ システムの復元の操作方法については、上記リンク先からご参照ください。
※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。
| ▼ E PC内のすべてのデータを削除する 「 リカバリ ( OS再インストール )」 を実行する |
「 リカバリ 」 を実行すると、システムディスクに指定されていた物理ドライブ内のデータはすべて削除され、Windows が再インストールされます。
※ リカバリの操作方法については、上記リンク先からご参照ください。
【 ※ 重要 ※ 】 「 リカバリ 」 を実行すると、PC を初期状態に戻す作業が開始します。
PC を初期状態に戻す際、Windows ( OS ) を内蔵した端末内のデータがすべて削除されます。
削除された端末内の全データは復元することができません。予めご注意ください。
トラブルシューティングは以上です。
問題が改善しない場合は、「 修理 」 をご検討ください。