マウスコンピューター FAQ アーカイブページ

FAQ

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文書番号　：　39178

更新日　　：　2025/12/02

- 質問 -

● [ ノートPC ] 電源が入らない [ トラブルシューティング ]

- 回答 -

ノートPC の電源が入らない場合は、以下のトラブルシューティングを順番にお試しください。

※ 本 FAQ は、各タイトルの数字順に確認作業を実施してください。

▼ ① 電源は一瞬も通電しないのか？
▼ ② 製品に付属している「純正 ACアダプタ」の挿し直しを行う
▼ ③ 「電源ボタン」を奥まで押す
▼ ④ 「壁のコンセント口」から電力を供給する
▼ ⑤ PC の動作に不要な「周辺機器」をすべて取り外す
▼ ⑥ PC内部に帯電した電気を放出させる「放電」作業を実施する
▼ ⑦ PC に搭載されている「メモリ」を挿し直す

▼ ① 電源は一瞬も通電しないのか？

下記の内容から、ご利用製品の電源状況に対する対策をお選びください。

・電源は一瞬も通電しない場合 ⇒ 次の項目へお進みください。
・電源は入るが、映像が全く映らない場合 ⇒ こちら のトラブルシューティングをお試しください。
・電源は入るが、OS 起動までにシャットダウン / 再起動する場合 ⇒ こちら のトラブルシューティングをお試しください。

▼ ② 製品に付属している「純正の ACアダプタ」の挿し直しを行う

製品付属の純正 ACアダプタでない場合、組み合わせや電圧など兼ね合いで問題が発生している可能性がございます。
製品に付属している「 純正 ACアダプタ 」を挿し直すことで改善が見込めます。
【補足】 ACアダプタが「純正品」または「弊社推奨品」であるかご不明な場合は、こちら の判別方法をご確認ください。

※ 製品によっては、ACアダプタの接続先が「 Type-C 」ポートに指定されているモデルがございます。
ただし、Type-C ポートが複数配置されている製品の場合は、製品の付属品である「ファーストステップガイド」から、AC アダプタの接続先をご確認ください。
（デスクトップ上に配置されている「マニュアル（電子版）」からも ACアダプタの接続先をご確認いただけます。）

※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。

▼ ③ 「電源ボタン」を奥まで押す

PC に配置されている「 電源ボタン 」を約1秒程奥までしっかり押し、電源が入るかご確認ください。
※ 約1秒の長押しでも電源が入らない場合は、「約3～4秒程」の長押しをお試しください。

※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。

▼ ③ 「壁のコンセント口」から電力を供給する

タップを使用してタコ足配線になっている場合、電力が不安定になり、PC が正常に動作しない場合があります。
PC のみを「 壁のコンセント口 」に接続し、安定した電源を供給することで改善が見込めます。

※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。

▼ ⑤ PC の動作に不要な「周辺機器」をすべて取り外す

一時的に PC動作が不安定な場合は、PC を再起動することで改善が見込めます。
USBメモリや外付けHDD など、PC上の動作に必須ではない周辺機器を予め取り外してから、電源が入るかご確認ください。

※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。

▼ ⑥ PC内部に帯電した電気を放出させる「放電」作業を実施する

PC内部で帯電した電気の影響で、動作に問題が生じる可能性があります。
電気を放出させる「放電」作業を実施することで改善が見込めます。
※ 放電については、上記リンク先からご参照ください。
【 ※ 注意 ※ 】上記リンク先の放電作業は、
バッテリーを取り外すことができない「バッテリー内蔵型モデル」には該当しません。予めご了承ください。

※ 問題が解決しない場合は、次の項目をお試しください。

▼ ⑦ PC に搭載されている「メモリ」を挿し直す

PC の内部パーツである「 メモリ 」に接触不良が発生している可能性があります。
PCのバックカバーを取り外し、内部作業である「 メモリの挿し直し 」をお試しください。

※ 製品によっては内部作業に関する資料が「 サポート窓口（ FAQ検索）」にて公開されている場合があります。
「 製品の Uシリアル番号 」をご用意いただき、上記リンク先から該当する資料ページにアクセスできるかご検討ください。

※ 本項目の作業は「内部作業」となります。
内部作業中に負った怪我または製品の破損などは弊社では一切保証いたしかねます。予めご了承ください。
（ 内部作業が困難な場合は、無理に作業せずに「修理」をご検討ください。）

トラブルシューティングは以上です。
問題が改善しない場合は、「修理」をご検討ください。

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複数台を同時に出す場合は、それぞれ1台ずつ梱包をお願いします。
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（https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf）をご参照ください。

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