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文書番号　：　60218

更新日　　：　2026/01/28

- 質問 -

回復キーを作成・保存していない状態で、OS が「 BitLocker / デバイスの暗号化」によりロックされた場合

- 回答 -

回復キーを作成・保存していない状態で、OS が「 BitLocker / デバイスの暗号化」によりロックされた場合、
インターネット接続が行える他の端末を使用することで、WEB上から「回復キー」を取得し、BitLocker のロック解除が見込めます。

※ PC環境によっては画像が一部異なる場合があります。
※ 予め「（回復キーを内蔵した USBメモリ）」を作成している場合は、こちら から解除作業を行えます。

※ 本 FAQ 操作を実施するには、予め下記の環境をご用意いただく必要があります。
・インターネット接続が行える「（他の端末）」
・ BitLocker のロック時にサインインしていた「 Microsoft アカウント」

1. OS がロックされた端末の「 BitLocker 回復 / デバイスの暗号化 」画面を表示します。

2. 画面上に表示されている「（回復キーID の先頭 8桁の英数字）」をメモにお取りください。回復キーの検索時に使用します。

OS がロックされた端末側の作業は、一旦中断です。
ここからは、インターネット接続が行える「（他の端末）」側の作業を行います。

3. BitLocker のロック時にサインインしていた Microsoft アカウントの「 回復キー 」サイトへサインインしてください。

※ Microsoft アカウントの「回復キー」サイトへサインイン方法は、こちら からご参照ください。

4. 回復キーが複数作成されている場合、各項目のプルダウン（赤丸部分）をクリックして、すべての回復キーが表示される状態にしてください。

※ すべての回復キーが表示されている状態である場合は、そのまま次の手順へ進んでください。

5. 「 Ctrl + F 」キーを同時に押して、画面上部に「 検索バー 」を表示します。
検索バーに「 手順 2 」でメモを取った「（回復キーID の先頭 8桁の英数字）」を入力し、「 Enter 」キーを押します。

6. 回復キーID の検索結果が表示します。
該当する回復キーID （青線部分）を確認したら、その右隣に表示されている「 回復キー（赤枠部分）」をメモにお取りください。

※ 回復キーは「計 48 桁（ 6 桁 × 8 ）」の数字です。
※ 該当する回復キーID が存在しない場合は、回復キーを削除しているか、サインインした Microsoft アカウントが異なる可能性があります。

他の端末側の作業は以上です。
最後に「（ OS がロックされた端末側）」の作業を再開します。

7. OS がロックされた端末の「 BitLocker 回復 / デバイスの暗号化 」画面を表示します。
「 手順 6 」でメモを取った「 回復キー 」を入力し、「 Enter 」キーを押してロックを解除します。

ロックを解除する方法は以上です。
OS にサインインできるようになっているかご確認ください。

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