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  • お問い合わせの前にご確認ください
    • マウスコンピューターへ より
      https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_contact.asp
    • User's Voice
    • サポートセンターに頂きましたご意見より

      つい何時間か前に本体とディスプレイが届いて、接続したのですが
      ディスプレイの一部に緑の点がずっと出たままになります。

    • Mouse Answer
    • 画面に出力される映像とは関係なく、画面の一部分だけ色が変わらない場合は、「ドット抜け」が発生している可能性があります。
      これはTFTカラー液晶パネルは特性として、表示画面上に輝点(点灯したままの点)や黒点(点灯しない点)がある現象のことです。

      発生しているドット抜けが5個以下の場合、弊社製品仕様を満たしているものであり、これは故障あるいは不良ではありません。
      修理及び交換の対象となりませんので、予めご了承ください。

      2015/11/04 17:05:12